¡Compra con Tranquilidad!

En Todo Bebé, queremos que compres con total confianza. Por eso, te ofrecemos una garantía clara y sencilla.

¿Qué cubre la garantía?

Nuestra garantía cubre defectos de fabricación y fallas de origen del producto. Es decir, si el producto tiene un problema que no fue causado por el uso normal, manipulación, o accidentes.

¿Qué NO cubre la garantía?

* Daños causados por mal uso, golpes, caídas o accidentes.

* Daños por variaciones en la red eléctrica (cortocircuitos).

* Productos que hayan sido abiertos, manipulados o revisados por personal técnico ajeno a Todo Bebé.

¿Cómo hacer efectiva la garantía? (Proceso)

Si tu producto presenta una falla de origen o defecto de fabricación, sigue estos pasos:

Paso 1: Reúne la documentación

Para iniciar el proceso, es indispensable que presentes:

* La Boleta y/o Factura de compra.

* El producto completo (incluyendo todos sus accesorios y el manual de instrucciones).

Paso 2: Contáctanos para coordinar la revisión

Comunícate con nosotros para coordinar la entrega o recojo del producto:

* Correo electrónico: ventas@todobebe.pe

* WhatsApp/Teléfono: 951300691

* Horario de atención: lunes a viernes de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.

Compras con Envío a Provincia (Coordinación de Recojo)

Si vives en provincia, coordinaremos el recojo contigo:

1. Recojo Inicial: El costo de envío del producto a nuestro servicio técnico será asumido inicialmente por Todo Bebé.
2. Validación Técnica: Una vez que el producto sea revisado:

* Si la falla es de fábrica: El costo de recojo y envío es cubierto 100% por Todo Bebé y aplicaremos la garantía.

* Si la falla NO es de fábrica (no aplica garantía): El costo del recojo será trasladado al cliente para que pueda recuperar su producto.

¿Qué hacemos si la garantía procede?

Si nuestro Servicio Técnico confirma que la falla es de origen/fábrica, tienes las siguientes opciones:

* Cambio de Producto: Te entregaremos un producto nuevo (o uno de similares características, si el modelo original no está en stock).

* Devolución de Dinero: Procesaremos la devolución a través del mismo medio de pago que utilizaste para la compra.

Productos con Fallas al Momento de la Compra (Primeros 7 Días)

Si notas que el producto presenta fallas, defectos o le faltan piezas dentro de los primeros 7 días desde que lo recibiste, por favor:

* Acércate a nuestros puntos de venta de encontrarse en Lima.

* O envía un correo a ventas@todobebe.pe de encontrarse en provincia.

Nos encargaremos de recibirlo y revisarlo inmediatamente para validar el desperfecto/falta y solucionarlo a la brevedad.